Gestión estratégica y operativa de la cartera de clientes

La gestión estratégica y operativa de la cartera de clientes es clave para maximizar el valor empresarial en mercados competitivos. Esta guía práctica de 80 páginas analiza cómo segmentar, priorizar y optimizar la cartera de clientes, combinando estrategias para retener a los clientes más valiosos, captar nuevos segmentos y gestionar relaciones a largo plazo. Con un enfoque claro en herramientas y técnicas aplicables, esta guía permite al lector comprender cómo alinear los objetivos estratégicos con las operaciones comerciales diarias. Ideal para estudiantes y profesores de grado y posgrado en empresariales, comercio y ventas, ofrece conocimientos fundamentales para una gestión exitosa.

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